Gizlilik Politikası 1. Giriş AquaLux olarak, müşteri memnuniyetinin yanı sıra, kişisel verilerin güvenliğine de büyük bir önem veriyoruz. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıkça belirtmek istiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, verilerinizin güvende olmasını sağlamak için aldığımız önlemleri detaylandırmaktadır. 2. Toplanan Kişisel Veriler AquaLux olarak, aşağıdaki kişisel verileri topluyoruz: Ad ve soyad E-posta adresi ve telefon numarası Araç bilgileri (marka, model, plaka vb.) Hizmet talebinizle ilgili bilgiler (araba yıkama türü, detaylı temizlik vb.) Teslimat adresi ve ödeme bilgileri IP adresi ve cihaz bilgisi Müşteri geri bildirimleri ve yorumlar 3. Verilerin Kullanım Amaçları Topladığımız verileri şu amaçlarla kullanıyoruz: Aracınıza yönelik hizmet taleplerinizi almak ve düzenlemek Randevularınızı planlamak ve hizmetlerinizi hızlı bir şekilde sağlamak AquaLux hizmetlerini ve kampanyalarını duyurmak (sadece izin verdiğinizde) Web sitemizin işlevselliğini izlemek ve geliştirmek Müşteri memnuniyetini artırmak için geri bildirim toplamak Yasal yükümlülükleri yerine getirmek 4. Veri Güvenliği AquaLux, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için yüksek güvenlik önlemleri alır: SSL sertifikası ile güvenli veri iletimi Güvenli sunucularda veri saklama Verilere yalnızca yetkili personelin erişimi Düzenli siber güvenlik denetimleri 5. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı Kişisel verileriniz yalnızca şu durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir: Yasal zorunluluklar doğrultusunda resmi makamlarla Hizmet sağlayıcılarıyla (ödeme sistemleri, kargo şirketleri vb.) Onayınız doğrultusunda kampanyalar ve pazarlama faaliyetleri için Müşteri talepleri doğrultusunda Verilerinizi asla satmıyor veya izinsiz üçüncü şahıslarla paylaşmıyoruz. 6. Çerez (Cookies) Kullanımı Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini izlemek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, sitemizi nasıl kullandığınızı anlamamıza yardımcı olur. Çerez kullanımını tarayıcınızdan yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. 7. Kullanıcı Hakları Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinize erişim hakkı Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme Verilerinizin silinmesini veya işlenmesinin durdurulmasını isteme Verilerinizi işlemekten vazgeçme hakkı Rızanızı geri çekme hakkı 8. Politika Güncellemeleri Bu Gizlilik Politikası, zaman zaman güncellenebilir. Yayımlanan yeni politika metni, web sitemizde belirtilen tarihten itibaren geçerli olacaktır.